Bij Stalen Deuren Centrum staan wij achter de kwaliteit van onze producten en montage. Daarom bieden wij op onze stalen deuren en bijbehorende onderdelen onderstaande commerciële garantie. Deze garantie is aanvullend op de wettelijke rechten die u als consument heeft en beperkt deze rechten niet.
Op de constructie van het stalen deurblad en het stalen kozijn geldt een garantietermijn van 5 jaar vanaf de datum van oplevering. Deze garantie heeft betrekking op constructieve gebreken die bij normaal gebruik ontstaan en die aantoonbaar het gevolg zijn van een materiaal- of fabricagefout.
Op de door Stalen Deuren Centrum geleverde poedercoating geldt een garantietermijn van 3 jaar bij normaal gebruik binnenshuis. De garantie heeft betrekking op abnormaal loslaten of afbladderen van de coating en aantoonbare gebreken in de aangebrachte coating.
Normale gebruikssporen, krasjes, beschadigingen door stoten en slijtage vallen niet onder de garantie. Kleine kleur-, structuur- of glansverschillen kunnen voorkomen door het productie- en coatingproces en worden niet beschouwd als een gebrek.
Op hang- en sluitwerk geldt een garantietermijn van 2 jaar, tenzij de fabrikant van het betreffende onderdeel een afwijkende garantietermijn hanteert.
Normale slijtage als gevolg van dagelijks gebruik valt niet onder de garantie. Voor onderdelen die door een externe fabrikant worden geleverd, kan de fabrieksgarantie van toepassing zijn.
Op geleverd glas geldt garantie voor aantoonbare fabricage- of montagefouten die bij levering of montage aanwezig waren. Glasbreuk die na correcte oplevering ontstaat, valt niet onder de garantie, tenzij aantoonbaar sprake is van een materiaal-, productie- of montagefout.
Eventuele beschadigingen aan het glas dienen bij oplevering of zo spoedig mogelijk daarna te worden gemeld.
Wanneer de deur door Stalen Deuren Centrum is gemonteerd, staan wij ervoor in dat de montage vakkundig wordt uitgevoerd. Een aantoonbare montagefout die aan Stalen Deuren Centrum kan worden toegerekend, wordt door ons kosteloos hersteld.
De garantie op montage geldt niet wanneer problemen worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze invloed, waaronder verzakking of werking van de woning, beweging van wanden, vloeren of plafonds, scheurvorming in bestaand afwerkingswerk, onvoldoende stevige ondergronden, vochtproblemen of aanpassingen door derden na montage.
De commerciële garantie is niet van toepassing bij verkeerd, onoordeelkundig of buitensporig gebruik, achterstallig of onjuist onderhoud, agressieve of schurende schoonmaakmiddelen, schade door externe invloeden, eigen aanpassingen, ongeautoriseerde reparaties door derden, werking van de woning, niet door Stalen Deuren Centrum uitgevoerde montage of overmacht.
Stalen deuren worden grotendeels met de hand en op maat geproduceerd. Kleine verschillen kunnen hierdoor voorkomen. Geringe afwijkingen in maatvoering, lasnaden, oppervlakte, kleur, glans, structuur en uitlijning die de normale werking en uitstraling niet wezenlijk beïnvloeden, worden niet beschouwd als een gebrek.
Bij bestaande woningen kunnen vloeren, wanden en plafonds bovendien niet volledig waterpas of haaks zijn. De deur wordt binnen de technische mogelijkheden zo goed mogelijk op de bestaande situatie afgestemd.
Een stalen deur bevat bewegende onderdelen. Door dagelijks gebruik of natuurlijke werking van het gebouw kan het na verloop van tijd noodzakelijk zijn om een deur opnieuw af te stellen. Een noodzakelijke afstelling betekent niet automatisch dat sprake is van een product- of montagefout.
Wanneer binnen de garantietermijn blijkt dat een afstelling noodzakelijk is als direct gevolg van een door ons veroorzaakt montage- of productgebrek, wordt deze kosteloos uitgevoerd. Afstellingen als gevolg van verzakking, werking van de woning, intensief gebruik of externe invloeden vallen niet onder de commerciële garantie.
Wanneer u denkt dat sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Stalen Deuren Centrum te melden. Vermeld naam en adres, order- of factuurnummer, een duidelijke omschrijving en duidelijke foto’s en, indien relevant, een video.
Stalen Deuren Centrum krijgt eerst de gelegenheid om het gebrek te beoordelen en, indien van toepassing, zelf te herstellen. Werkzaamheden door een derde zonder voorafgaande toestemming worden niet automatisch vergoed.
Wanneer een klacht onder onze commerciële garantie valt, bepalen wij op basis van de aard van het gebrek welke passende oplossing wordt toegepast. Dit kan bestaan uit afstelling, reparatie, herstel, vervanging van een onderdeel of, indien noodzakelijk, vervanging van het betreffende product.
Voor zover wettelijk toegestaan, heeft de commerciële garantie uitsluitend betrekking op herstel of vervanging van het door Stalen Deuren Centrum geleverde product of onderdeel. Schade die niet rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Stalen Deuren Centrum valt niet onder deze commerciële garantie.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid die op grond van dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Wanneer een product uitsluitend door Stalen Deuren Centrum wordt geleverd en de montage door de klant of een derde wordt uitgevoerd, geldt de commerciële productgarantie uitsluitend voor aantoonbare materiaal- en fabricagefouten. Problemen of schade als gevolg van verkeerde montage, verkeerde maatvoering tijdens montage, onjuiste bevestiging, verkeerde afstelling of een ongeschikte ondergrond vallen niet onder onze commerciële garantie.
Naast deze commerciële garantie heeft een consument altijd de wettelijke rechten die voortvloeien uit de Nederlandse wetgeving. Een product moet voldoen aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke rechten blijven bestaan ongeacht de hierboven genoemde commerciële garantietermijnen.
De garantietermijn gaat in op de datum waarop het product door Stalen Deuren Centrum is opgeleverd of, wanneer uitsluitend levering is overeengekomen, op de datum waarop het product is geleverd. De garantie geldt voor de oorspronkelijke opdrachtgever en voor het oorspronkelijke geleverde product.
Voor vragen over garantie kunt u contact opnemen via info@stalendeurencentrum.nl of 06 - 1033 4857. Bekijk ook onze algemene voorwaarden.